Voiceboty AI
Voicebot odbiera telefony, odpowiada na powtarzalne pytania i przekazuje zgłoszenie do właściwej osoby.
Budujemy voiceboty, które odbierają telefony w firmie: rozumieją mówioną polszczyznę, odpowiadają na powtarzalne pytania i zbierają dane zgłoszenia, zanim rozmowę przejmie człowiek.
Obecnie wdrażamy voicebota dla firmy serwisowej. Odbiera połączenia, odpowiada na pytania i przekazuje zgłoszenie do właściwej osoby.
Telefon ze zgłoszeniem
Kroki opisują typowy przebieg pracy, bez pomiarów czasu. Ruch żetonów pokazuje kolejność i przekazania, nie tempo.
Kiedy to rozwiązanie ma sens
Firma, w której telefon dzwoni bez przerwy
Te same pytania o godziny, ceny i terminy zabierają czas zespołowi. Voicebot odpowiada na nie od razu.
Serwis i obsługa zgłoszeń
Voicebot zbiera numer zlecenia, opis problemu i dane kontaktowe, a pracownik dostaje gotowe zgłoszenie.
Firma, która nie odbiera po godzinach
Połączenia wieczorem i w weekend nie przepadają. Voicebot przyjmuje sprawę, a zespół oddzwania rano.
Pakiety i ceny startowe
Ceny to punkt wyjścia. Dokładną wycenę przygotowujemy po rozmowie, w dni robocze zwykle w ciągu 24 godzin.
Voicebot
Głosowy asystent AI
9 900 zł+ od 1 490 zł/mies.
- Obsługa telefoniczna
- Rozpoznawanie mowy
- Synteza głosu
- Integracja z centralą (PBX)
- Pakiet minut w abonamencie
Jak wygląda wdrożenie
Na każdym etapie wiesz, co się dzieje. Testujesz rozwiązanie, zanim trafi do klientów.
Najpierw
Scenariusze rozmów
Spisujemy, o co dzwonią klienci, co voicebot może załatwić sam, a co przekazuje ludziom.
Potem
Wiedza i głos
Przygotowujemy bazę wiedzy o firmie i dobieramy głos, którym voicebot będzie mówił.
Następnie
Połączenie z telefonią
Łączymy voicebota z centralą telefoniczną i systemem, do którego trafiają zgłoszenia.
Na końcu
Testy i nauka
Testujemy na prawdziwych rozmowach, przeglądamy nagrania i uzupełniamy wiedzę.
Czego potrzebujemy od Ciebie
- Listę najczęstszych powodów, dla których klienci dzwonią.
- Informację, u kogo macie numer i centralę telefoniczną.
- Zasady przekazywania rozmów: do kogo i w jakich godzinach.
- Decyzję, gdzie mają trafiać zgłoszenia: e-mail, CRM, system serwisowy.
Kiedy nie warto
- Jeśli dostajecie kilka telefonów dziennie i każdy wymaga indywidualnej rozmowy, voicebot niewiele zmieni.
- Jeśli klienci dzwonią głównie po to, żeby porozmawiać z konkretną osobą, lepiej sprawdzi się dobra zapowiedź i przekierowanie.
- Jeśli nie macie spisanej oferty i zasad, najpierw trzeba je przygotować. Voicebot nie odpowie na pytania, na które firma nie ma odpowiedzi.
Na czym to budujemy
- Rozpoznawanie mowy
- Zamiana mowy na tekst, także przy szumie i różnym tempie mówienia.
- Model językowy z bazą wiedzy
- Odpowiedzi na podstawie Twoich materiałów, bez wymyślania usług i cen.
- Synteza głosu
- Naturalny głos po polsku, dobrany do charakteru firmy.
- Integracja z centralą (PBX)
- Odbieranie połączeń i przekazywanie rozmowy do pracownika.
- Zgłoszenia i CRM
- Dane z rozmowy trafiają tam, gdzie zespół pracuje na co dzień.
- Nagrania i podsumowania
- Podsumowanie każdej rozmowy i lista pytań, na które voicebot nie znał odpowiedzi.
Voicebot dla firmy serwisowej
Głosowy asystent odbierający połączenia w firmie serwisowej. Odpowiada na powtarzalne pytania i zbiera informacje o zgłoszeniu, zanim trafi ono do człowieka.
Pytania: voiceboty AI
Ile kosztuje voicebot?
Wdrożenie voicebota kosztuje 9 900 zł, a abonament zaczyna się od 1 490 zł miesięcznie z pakietem minut. Cena zależy od liczby rozmów, integracji z telefonią i systemami oraz liczby scenariuszy.
Czy klient będzie wiedział, że rozmawia z voicebotem?
Tak. Voicebot przedstawia się jako asystent firmy, a w każdej chwili można poprosić o połączenie z pracownikiem.
Czy voicebot zrozumie trudniejsze pytania?
Odpowiada na podstawie wiedzy o firmie. Gdy sprawa wykracza poza scenariusze, zbiera dane i przekazuje ją człowiekowi.
Czym różni się voicebot od chatbota?
Chatbot pisze z klientem na stronie. Voicebot rozmawia przez telefon i wymaga integracji z centralą telefoniczną.
Opisz, co chcesz usprawnić
Zadzwoń albo napisz. Powiemy, czy to rozwiązanie ma sens w Twojej firmie, ile potrwa wdrożenie i ile kosztuje. Start od 9 900 zł + abonament.